Aneel reforça aviso prévio de 72 horas para desligamentos programados
A ANEEL reforça o direito dos consumidores a um aviso prévio de 72 horas para interrupções programadas no fornecimento de energia elétrica, visando manutenções ou melhorias na rede de distribuição.
A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) reforçou, em comunicado divulgado em meio à "Semana do Cliente", o direito dos consumidores de energia elétrica a receber um aviso prévio de no mínimo 72 horas antes de qualquer interrupção programada no fornecimento. A medida visa garantir que os usuários sejam informados com antecedência sobre desligamentos necessários para manutenções preventivas, expansão da rede ou melhorias operacionais, evitando surpresas e permitindo o planejamento.
Este direito, previsto nas regulamentações do setor elétrico, busca assegurar que tanto consumidores residenciais quanto comerciais possam se planejar adequadamente para as interrupções, minimizando impactos em suas rotinas, na produção industrial ou na conservação de produtos que dependam de refrigeração constante. A comunicação antecipada é uma ferramenta essencial para a gestão da qualidade do serviço prestado pelas distribuidoras e para fortalecer a relação de confiança com os usuários finais.
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